Política de Privacidad de Deohar

Compromiso con la Protección de sus Datos

En Deohar, accesible a través de deohar.com, otorgamos la máxima prioridad a la salvaguarda de su información personal. El presente documento detalla cómo recopilamos, gestionamos y resguardamos sus datos al navegar por nuestro sitio o adquirir nuestros artículos para el hogar y la cocina. Le instamos a leer detenidamente estas estipulaciones para comprender nuestras prácticas.

Responsable del Tratamiento de sus Datos

La entidad responsable de procesar su información personal es Deohar, con domicilio social en:

• Dirección: Calle del Vidrio, 12, Nave 7, Polígono Industrial Los Ángeles, 28906 Getafe, Madrid
• Correo electrónico de contacto: [email protected]

Información que Recabamos

Para brindarle un servicio óptimo y procesar sus pedidos, podemos solicitar y recopilar distintos tipos de datos personales, agrupados en las siguientes categorías:

• Datos de identificación y contacto: Incluye su nombre completo, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono, facilitados durante el proceso de compra o registro.
• Datos de navegación y dispositivo: Información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas dentro de deohar.com, que recolectamos de forma automática.
• Historial de transacciones: Registro de los productos adquiridos, el valor de las compras y el estado de sus pedidos, excluyendo expresamente los datos completos de su tarjeta de pago.

Pagos y Datos Financieros: Una Exclusión Fundamental

Es imperativo que conozca que Deohar no recopila, procesa ni almacena en ningún momento los números completos de su tarjeta de crédito o débito. Cuando usted introduce sus datos de pago, lo hace directamente en un entorno seguro y cifrado, gestionado por proveedores de servicios de pago externos. Dichos proveedores están sujetos a los más rigurosos estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

Nuestro sitio web únicamente recibe de vuelta la confirmación de la transacción y los datos imprescindibles para gestionar su pedido, como el importe cobrado y un identificador único de la operación, sin acceder jamás a la información sensible de su método de pago. Tenga en cuenta que la gama de pasarelas de pago ofrecidas puede variar para adaptarse a las necesidades operativas y de seguridad.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Utilizamos la información que nos proporciona con las siguientes finalidades legítimas:

• Gestionar su registro como usuario y facilitar el acceso a las funcionalidades de la plataforma.
• Procesar, preparar y enviar los pedidos que realice, así como mantenerle informado sobre el estado de los mismos.
• Atender sus consultas, solicitudes de asistencia postventa o cualquier reclamación a través de nuestro servicio de atención al cliente.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, como la emisión de facturas y la conservación de registros contables.
• Remitirle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos del hogar y cocina, siempre que contemos con su consentimiento explícito y previo.

Base Jurídica para el Tratamiento (RGPD)

El procesamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es indispensable para gestionar su pedido y entregarle los productos adquiridos.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de boletines informativos y ofertas promocionales, así como para la instalación de cookies no esenciales, requerimos su aceptación activa y revocable.
• Interés legítimo: Para realizar análisis internos de mejora de nuestros servicios o prevenir actividades fraudulentas, siempre ponderando que sus derechos no se vean perjudicados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para la facturación y la conservación de registros exigidos por la normativa fiscal.

Sus Derechos conforme al RGPD

Como residente en el Espacio Económico Europeo, le asisten los siguientes derechos en relación con sus datos personales. Para ejercerlos, puede escribirnos a [email protected] con una copia de su documento de identidad:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“al olvido”): Pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo, incluyendo la elaboración de perfiles.

Nos comprometemos a responder sus solicitudes en el plazo máximo de un mes. Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos atendido adecuadamente sus derechos.

Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web emplea cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento técnico y, con su autorización previa, para analizar el tráfico y mejorar su experiencia de navegación. Al ingresar por primera vez en deohar.com, un banner emergente le solicitará su consentimiento explícito para activar las cookies no esenciales. Podrá modificar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies, ubicado en el pie de página del sitio.

Compartición de Datos con Terceros

No comercializamos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus fines comerciales independientes. No obstante, podemos compartir sus datos con colaboradores de confianza que nos asisten en la operativa del negocio, tales como proveedores de logística para la entrega de paquetes, servicios de alojamiento web, y las mencionadas plataformas de procesamiento de pagos. Todos ellos están contractualmente obligados a tratar sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.

Plazos de Conservación de la Información

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Generalmente, la información asociada a sus compras se mantiene mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los períodos de prescripción legal de obligaciones fiscales o mercantiles. Los datos utilizados para fines promocionales se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o solicite la baja de nuestras comunicaciones.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Revisamos periódicamente nuestros protocolos de seguridad para mantener un nivel de protección acorde a los riesgos potenciales.

Privacidad de los Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos de manera intencionada información de menores de 16 años. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin su autorización, le rogamos que contacte con nosotros para proceder a su eliminación inmediata.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La versión más reciente estará siempre disponible en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Contacto para Cuestiones de Privacidad

Si alberga cualquier duda, comentario o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, no dude en dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Calle del Vidrio, 12, Nave 7, Polígono Industrial Los Ángeles, 28906 Getafe, Madrid

Le atenderemos con la máxima celeridad y diligencia.