Transporte y Devoluciones: Compra sin Preocupaciones
Política de Envíos
Preparación y Plazos de Entrega
Queremos que estrene sus artículos de hogar y cocina cuanto antes. Por eso, nuestro equipo prepara cada pedido en 1 a 2 días laborables. Una vez empaquetado, el plazo de tránsito estimado es de 5 a 10 días laborables. Le mantendremos al corriente en cada paso, desde que sale de nuestro almacén en Getafe hasta que llega a su puerta.
¿Cómo Seguir su Pedido?
La tranquilidad de saber dónde está su paquete no tiene precio. En cuanto su pedido esté en manos de Correos o SEUR, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Podrá consultar el estado de la entrega en tiempo real con total transparencia. Si en algún momento no localiza este correo, escríbanos a [email protected] y se lo reenviaremos encantados.
Gastos de Envío Flexibles
Trabajamos con las mejores agencias de transporte locales e internacionales para ofrecerle tarifas competitivas. Las opciones disponibles y su coste exacto se calcularán de forma automática en la pantalla de pago, antes de que finalice su compra, para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
Política de Devoluciones y Reembolsos
35 Días para Decidir con Calma
Sabemos que un producto de cocina u hogar necesita encajar a la perfección en su espacio. Por eso, dispone de 35 días naturales desde que recibe su pedido para probarlo y decidir si se queda con él. Si algo no le convence, no se preocupe: nosotros lo solucionamos.
Devolución Fácil y Sin Coste para Usted
Olvídese de complicaciones y gastos extra. La devolución es completamente gratuita. Así de claro: nosotros asumimos los gastos de envío de vuelta. Cuando nos contacte, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada directamente a su correo electrónico. Solo tendrá que pegar la etiqueta en el paquete y llevarlo a la oficina de Correos más cercana. Sin facturas sorpresa ni trámites engorrosos.
¿Cómo Gestionar una Devolución?
Nuestro equipo de soporte en Getafe está aquí para ayudarle personalmente:
- Envíe un correo a [email protected] indicando su número de pedido.
- Recibirá una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones en su bandeja de entrada.
- Embale el producto de forma segura, preferiblemente en su caja original, para que llegue en perfecto estado.
- Entregue el paquete en el punto de la agencia indicada y guárdese el justificante de envío.
En cuanto el paquete llegue a nuestra nave en la Calle del Vidrio, 12, y nuestro equipo revise que todo está correcto, procederemos sin demora con su reembolso.
Su Reembolso, Directo y Sin Esperas Innecesarias
El dinero se devuelve exactamente al mismo método de pago que utilizó en su compra. Le avisaremos en el momento en que se inicie el proceso. Dependiendo de los plazos habituales de su banco o entidad financiera, verá el importe reflejado en su cuenta en unos pocos días hábiles.
Un Pequeño Favor para una Devolución Ágil
Para que podamos tramitar su reembolso rápidamente, únicamente le pedimos que el artículo se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con todas sus piezas, manuales y su embalaje original protegido. Así garantizamos que no haya retrasos en la devolución de su dinero.
¿Tiene dudas antes de comprar o durante el proceso? Estamos a un clic de distancia. Escríbanos a [email protected]; nos encanta charlar con nuestros clientes y resolver cualquier pregunta al instante.